عطلات السعودية خدمة العملاء … تقوم عطلات السعودية بتقديم أبعد جهودها للوقوف على حقيقة تقديم معلومات قريبة العهد ومتكاملة على يد موقعها الإلكتروني٬ بل أجازات المملكة العربية السعودية غير تتحمل مسئولية دقة المعلومات المزودة في الزمان القائم أوالأخطاء اللغوية والإملائية في محتوى الموقع.
عطلات السعودية خدمة العملاء
أي وصلة في ذلك الموقع قد يقوم بتوجيهك إلى خارج الموقع الإلكتروني لعطلات المملكة العربية السعودية. تلك المواقع الإلكترونية المتعلقة لا تمت إلى أجازات السعودية بصلة ولا تقع تحت طائلة مسؤوليتها بما تحتويه من صلات أو أي مواضيع أخرى. نحن نوفرهذه العلاقات بهدف راحتكم فقط دون المصادقة على المحتوى.
تحتفظ أجازات المملكة السعودية بحقها بإلغاء أي من هذه العلاقات بأي توقيت أسفل الأسباب المناسِبة حسب تقديرها.
الحساب الإلكتروني
قد نقوم بطلب معلومات تكميلية عنك إذا قمت بالتسجيل لحساب الكتروني في موقع أجازات السعودية كأسلوب حياتك، هواياتك، ومعلومات عن الأسرة سعياً لتصميم الخدمات بما يناسب سجلك الشخصي.
اتفاقيات الشركاء
للإطلاع على معلومات أكثر على اتفاقيات شركائنا يرجى التوجه إلى الوصلة أدناه:
Http://developer.Ean.Com/terms/en/
الفعاليات والعروض
بين الدهر والآخر نقدم الفعاليات والعروض التخفيضية لتعريف عطلات المملكة السعودية للعملاء المستجدين. حين زيارتك لهذه الفعاليات أو الإطلاع على عروضنا الترويجية قد نقوم بطلب معلوماتك الشخصية بهدف مساعدتنا في تزوديك بكل بيانات العرض والتواصل معك في حال تدشين أي عروض حديثة تتناسب مع اهتماماتك. أيٍ من البيانات المزودة سوف يكمل استخدامها استناداً إلى المحددات والقواعد والأحكام المشار إليها. يمكنك التواصل معنا على العنوان الإلكتروني أدناه في حال الرغبة في محو الاشتراك مع مجموعتنا الألكترونية:
شروط الحجز
يجب على المرتحل موافقة جميع الشروط قبل عملية الدفع ليتم تأكيد الحجز. جميع الركاب يقتضي أن يكونوا على دراية واستيعاب كامل بالشروط أثناء عملية الحجز، فضلا على ذلك الإلتزام بجميع المعلومات المزودة.
الحجز محصور بالشروط والأحكام المنوه عنها أسفله وأسفل مسؤولية المؤسسة التي تم الحجز على يدها.
لن تتم عملية الحجز بنجاح في حال عدم دفع المبلغ بأسلوبٍ كامل.
عمليات الإلغاء أو التحديث المتواصلة قد تعرض ذو المطلب إلى مدفوعات إضافية وفقاً إلى قوانين الإلغاء المنوه عنها. سوف يتم تزويد تفاصيل أكثر عن عملية الإلغاء بوقت الحجز.
غير ممكن الغاء أو استعادة مبلغ حجوزات الباقات التي تتضمن (رحلة الطيران+الفندق)
سوف يتم إنفاذ رسوم إضافية بمقدار 15% عند عملية إلغاء حجوزات الفندق فقط، أو العربة فقط أو الرحلة ليس إلا, ضريبة إلغاء حجز الفندق سوف ينهي تطبيقها وفقاً إلى مواضيع الشروط والأحكام للفندق ذاته بالإضافة الى رسوم الإلغاء بمعدل 15%.
لأي مناشدة لتحويل سفرية الطيران سوف يكمل إنفاذ جميع الضرائب اللاحقة على المغترب الفرد:
رسوم التحويل بمبلغ ثلاثمائة ر.س لدرجة الضيافة و 200 ر.س لدرجة أصحاب المؤسسات التجارية، ضريبة تغيير تكلفة رحلة الطيران( في حال مبالغة سعر الرحلة المنوه عنها).
إذا كانت تكلفة الباقة قابلة للاسترداد وفق شروط وأحكام الفندق، سيتم إنفاذ رسوم على استرداد ثمن رحلة الطيران، تبلغ ٤٠٠ ريال على على درجة الضيافة و٣٠٠ ريال على درجة الأعمال.
تحتفظ أجازات السعودية بحق تغيير الأثمان في حال حصول تحول جذري في أسعار العملات أو الرحلات الجوية أو كلاهما.
أجازات المملكة السعودية لا تسترجع المبالغ المالية في منتصف الرحلة المحجوزة وإذا كان المبلغ المراد استرداده جزئي، أما في ظرف الإرجاع الكلي تقوم الشركة باسترجاع المبلغ وفقاً إلى المبالغ المستردة من الفنادق ومزودين الخدمات أثناء الرحلة حيث يقوم الزبون بدفع مبلغ وظيفة خدمية الاسترداد.
اقراء ايضا : رقم خدمة العملاء كاريدج السعودية
يكمل دفع الرسوم المفروضة في المدن المتنوعة في الفندق على الفور.
جميع الأسعار قابلة للتغيربدون إخطار مسبق. كما تحتفظ الفنادق والمزودين الدوليين بحق تحديث ورفع أسعار الباقات إن تأثرت بظروف خارجة عن السيطرة. أي أرتفاع في الأثمان ينبغي دفعه قبل موعد المغادرة، وفي الحالات الطبيعية لا يشطب تطبيق ذاك الشرط على الحجوزات المدفوعة.
تقوم عطلات المملكة العربية السعودية بطرح أعظم وأكبر مجهوداتها لتقديم الحجوزات مثلما يطلب من عملائها بل في حال عدم حضور المطلب يحق للشركة تقديم بدائل أخر.
في حال قيام الفنادق ومكاتب السفريات والمزودين وعملاء السفر بتغييرأو الغاء أو تحديث الجولات السياحية في إطار العروض والمواضع المتفقة أعلاها، يحق للعميل بالاستمرار في السفرية مع التغيرات الحديثة أو أختيار الخيارات الأخرى في إطار البرامج المقدمة من العملاء إلا أن إن لم يشطب الرضى على الخيارين الماضيين، أجازات المملكة العربية السعودية تتحمل مسؤولية بدل إتلاف الزبون عن أي مضار وتكاليف أو تلفيات إضافية تحملها الزبون.
عطلات السعودية لا تتحمل المسؤولية تجاه أيٍ من العملاء في الحالات اللاحقة:
الوفاة والسحجات الشخصية والمرض والحوادث والمفقودات والتأخير وزيادة الأثمان والأوضاع الخارجة عن الهيمنة
أي تصرف غير مناسب ناتج عن واحد من موظفي الفنادق من حمالين وخدم وموظفي عملاء السفر ذوي مسؤولية تزويد الشقة والمرافق والخدمات العامة.
فقدان أو خسارة الحقائب والأغراض على نحو مؤقت أو مستديم
عطلات السعودية تتحمل مسؤولية الفنادق ومكاتب وعملاء السفر بشكل مقيد بما يرتبط بالترتيبات المباشرة مع المؤسسة. في حال عدم القبول عن الفندق لدى الوصول ينبغي تقديم شكوى عند مكتب الاستقبال للفندق ليتم التصرف برفقتها محليا من قبل الفندق. في حال عدم الموافقة عن تناقل الفندق أجازات السعودية سوف تقدم المعاونة ولكنها ليست تتحمل مسئولية الشكوى وعملية والعوض. جميع الشكاوي جيب تقديمها طوال سبعة أيام من الرجوع من الرحلة.
أجازات السعودية لا تتحمل مسؤولية في حال التأخير حالَما تكون الأوضاع مضطربة وخارجة عن السيطرة كحالات المعركة والحرب الأهلية وكل ما يرتبط بحالات اضطراب الأمن والإجراءات الإرهابية وإجراءات التظاهر والاضراب وحالات انتشار الجوائح والأمراض وحالات الطقس المختلفة من الفيضانات والحريق التي لها أن تأثر على مسار الرحلة.
في حين توفر الفنادق غرف ثلاثية الاستخدام إلا أنه يلزم التحذير بأن هذه الفنادق تقوم بتزويد الزبائن بغرف مزدوجة وتقوم بإلحاق سرير ثالث الذي قد يكون السبب في ضيق في مكان القاعة وراحة المدعوون.
نمط الأسِرة في القاعات المقدمة من قبل الفنادق يستند إلى البدائل المتاحة، عطلات السعودية لا تتحمل مسؤولية عدم وجود فئة الأسِرة المطلوبة.
يشطب فهرسة الفنادق والمنتجعات ومختلف مواضع الأقامة عادة من قبل ممنهجة السياحة في الدولة ذاته وعملية التقييم قد لا تتطابق شرطا مع المعاير العالمية. عطلات المملكة السعودية لا تحمل على عاتقها المسؤولية لو كانت المقاييس غير متقاربة في الشبه مع المقاييس الدولية.
المركبات المستأجرة مصنفة وفق صنف المركبة وليس بلد الصناعة أو الطراز. مجموعة المركبات المستأجرة مصنفة من قبل مؤسسات التأجير إستناداً إلى مقدار السيارة وعدد الأبواب كمؤشر لمواصفات العربة وسعتها التحميلية للركاب والحقائب. لدى الاستئجاريجب تزويد المؤسسة برخصة قيادة دولية وبطاقة ائتمانية صالحة الاستخدام، مثلما يرجى الحذر بأن تلك المحددات والقواعد قابلة للتقويم وإعتناء قراءة المحددات والقواعد والأحكام لدى إلتماس المساندة.
يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جواز صالح للسفر ووثائق السفر الأخرى كالفيزا والتصاريح والشهادات المطلوبة إلخ. عطلات المملكة العربية السعودية لا تحمل على عاتقها مسؤولية ضياع أو خسارة تلك الملفات أو المضار المالية إيراد عدم حمل تلك الملفات.
أجازات السعودية تنصح بشدة اقتناء حماية سفر تحسباً لأي أوضاع غير متوقعة.
جميع البيانات المنوه عنها في الموقع تم تزويدها من قبل شركات وفنادق ومزودين خدمات من مسافة بعيدة. في حين نسعى أن نقدم أصغر التفصيلات وأجود العروض إلا أن المؤسسة لا تحمل على عاتقها مسؤولية البيانات المزودة من طرف ثالث أو أي تغييرٍ يطرأ فوقها.