امازون السعودية خدمة العملاء .. عبارة عن موقع ويب للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية، أنشأها رجل الأعمال الأمريكي “جيف بريستن بيزوس” في ٥ تموز ١٩٩٤ م، وتُوجد في مقاطعة سياتل في ولاية واشنطن وتُعد من أضخم المواقع للبيع عبر الإنترنت، ويُوجد لديها العديد من الفروع في جميع أنحاء العالم، أمثال بريطانيا وأيرلندا وفرنسا وأستراليا واليابان والبرازيل والصين، كما أنها تُوفر وظيفة خدمية التحميل الدولي لعدد من البلاد الأخرى، لهذا يُعد رقم وظيفة خدمية عملاء امازون من الموضوعات الهامة اللازم معرفتها.

 

رقم امازون السعودية خدمة العملاء

يُعتبر وسيلة للتواصل بين الزبون والمنشأة تجارية وهذا في موقف حدوث إشكالية أو للاستفهام عن شئ ما، وتُوجد الكثير من الأساليب للتحدث معها وأمثلة على ذاك:

الاتصال التليفوني على الرقم 8008500931

يُعد الرقم المختص بمدينة الرياض، وهذا في وضعية عدم دراية أي قسم تُريد الإتصال معه فسوف تتكلم إلى واحد من مُقدمي المنفعة.

الدخول على الموقع وطلب المعاونة

ينهي ذلك بالكبس على ذاك الرابط: amazon.Com/ref=as_li_ss_tl
ثم الذهاب إلى اسفل الصفحة والكبس على زر Help وسيُقدم لك زيادة عن وسيلة للتكلم معهم.

اختيار Need more help

سوف تظهر لائحة بها الكمية الوفيرة من الاختيارات سواء إعادة منتج أو مناشدة إسترداد النقود،
يكمل الضغط على ما يُناسب المعضلة التي تُلاقيها، إلا أن في موقف عدم حضور ما تُريده فيتم اختيار زر (أخبرنا المزيد عن استفسارك).

 

وسائط التواصل مع خدمة الزبائن

يعرض موقع Amazon.Com أكثر من خيار لحل مشكلتك، والمتمثل فيما يلي:

على يد البريد الإلكترونيّ: يشطب إرسال رسالة تحتوى على إيجاد حل للمشكلة.
استخدام التليفون: إذ تقوم المؤسسة بالاتصال بك.
المهاتفة عبر الشبكة العنكبوتية: يشطب فيها التناقش مع واحد من الفنيين للتوصل إلى نتيجة بخصوص الإشكالية.

 

الطريقة الافضل لحل المشاكل الخاصة بأمازون

في عدد كبير من الأحيان نُواجه صعوبة وعقبات قد تحدث أثناء عملية الشراء، لهذا يتحتم أن اتباع الخطوات التالية:

ترتيب الأفكار جيدًا قبل الاتصال

يتحتم أن التفكير مليا في المبتغى من وراء الاتصال سواء لاسترداد منتج أو للتبليغ عن معاملة رديئة أو حدوث كلف غير صحيح في النظام وهذا لتلبية وإنجاز أرقى النتائج.

الإبقاء على كافة السجلات وأرقام التأكيد بالقرب منك

يُساعد ذلك على حل المعضلة والتحقق منها بأسلوب متعجلة ويُستحسن علم اسم مُرِجل المنفعة، في ظرف معاودة الاتصال أكثر من مرة لتوفير الوقت.

التحدث بلباقة وعدم الصراخ

ليتم الوصول إلى ما تُريده ينبغي عدم التهجم على مساندة الزبائن إذ أنه ليس مكره على سماع ذاك.
لذلك احرص على التكلم معهم بطريقة مهذبة وتبجيل وفي وضعية عدم التوصل إلى حل، يُمكن الاستئذان بأسلوب خلوقة للتحدث إلى المدير.

التحلي بالصبر

أمازون تُعد من أكبر الشركات ويردها الآلاف من الرسائل والاتصالات والشكاوي كل يومً، لذلك يُعد الأنتظار وجّهًا حتمياً.

أهم أسباب نجاح أمازون الساحق

كنتيجة للعمل الجماعي ووضع عدد محدود من القوانين الهامة تمَكّنت الشركة أن تجذب كم كبير من الناس، وبلغت القيمة التسويقية لها أكثر من تريليون دولار، ونوضح هذا فيما يلي:

العناية براحة العملاء

يُعد الاكتراث لديهم هو أولى الأسباب التي جعلتها في هذه المنزلة، حيث تعمل على إتاحة كل ما يُريده العملاء.
إضافة إلى ذلك التعجيل في توصيل البضائع بالقرب من الإستقطاعات والعروض التكلفة، وأيضا ميزة التعبئة المجاني.

تعدد السلع المعروضة

لم تكتفي بمجال فرد بل تنوعت بشكل ملحوظ لإحراز أكبر سعر ربحية، فقد وقفت على قدميها بعقد صفقة مع شركة TOYS R Us و Target Borders طوال سنة ٢٠٠٣ م لتحقيق الكثير من الإيرادات.

تأسيس المخازن

اهتمت ببناء مستودعات ووزعتها على غالبية مدن الولايات المتحدة الأمريكية.
يشطب تحديد وإيجاد السلع فيها عن طريق جهاز RFID (تحديد الهوية بموجات الراديو)، إذ يقوم بفحص الشفرة وقراءتها.

انفراد العاملين

تحترم أفكارهم وتعمل على تنميتها كما وفرت لهم إمكانية السيطرة التامة على الأعمال التجارية الخاصة بهم، وتُعد هذه الكيفية من أهم مقومات تفوق المنشأة التجارية.

اقراء ايضا : رابط دخول موقع وسيط امازون الدفع عند الاستلام وطرق الدفع

معلومات عن شركة Amazon

في البداية كانت تُعد متجراً للكتب الإلكترونية غير أنها طورت من ذاتها بسرعة جسيمة، وتنوع في منتجاتها حيث شملت أقراص الفيديو Digital Video Disc واسطوانات الموسيقى، بالإضافة إلى برامج الحاسب الآلي والألعاب والملابس والمجوهرات وآخرين المزيد، وهذه قليل من من البيانات الهامة التي ترتبط بها:

الشعار الأساسي والرسمي لها متمثل في فم ضاحك من A to Z، إذ تُعد كناية عن كونها قادرة على توفير كل شئ والتوصيل لمختلَف أنحاء العالم.
صار جيف بيزوس أثرى فرد في العالم برصيد يُحجم بحوالي ١٢٥ مليار دولار.
ابتاعت مؤسسة “Kiva System” المصنعة للروبوتات وصرت تُسمى حالياً Amazon Robotics.
أُطلق فوق منها ذلك نسبةً إلى نهر الأمازون الذي يُعد أضخم وثاني أطول نهر في الكوكب.
يعمل فيها ما يزيد على ٢٠ 1000 موظف.
يشغل المستوظفين فيها مهنة مساندة الزبائن كل 48 ساعةٍ، ليكتسب الجميع خبرة في ذاك المجال